維如咨詢基于客戶調(diào)研,專家訪談,文獻研究等整理出落地實施卓越運營所面臨三個維度的典型挑戰(zhàn),即思維、能力、治理
專注卓越運營研究的機構BTOES(Business Transformation & Operational Excellence World Summit )2021年發(fā)布了一份研究報告,數(shù)據(jù)顯示53.1%的受訪者表示改變和改善公司文化是卓越運營所面臨的最大的也是最關鍵的挑戰(zhàn)。
落地卓越運運營管理體系的另一個挑戰(zhàn)是如何為組織配置資源并培養(yǎng)掌握卓越運營管理工具的人才。麥肯錫的研究表明精益運營和六西格瑪質(zhì)量管理項目為全球企業(yè)廣泛使用,往往能使不同行業(yè)生產(chǎn)力提升10%至60%。但由于實施方式不正確,效果極為有限。企業(yè)往往更關注技術工具,卻鮮有關注人力因素,比如幫助員工適應并熟悉新流程。
治理在這里指的是為了推行卓越運營如何給予足夠的資源和授權。在實際的工作中,導致卓越運營管理推不動的原因是資源和授權不夠。無論是豐田的豐田章男,還是華為的任正非、以及丹納赫的董事長和CEO,他們都是親自宣傳甚至實踐其卓越運營管理體系