1.最上層位于冰山之上,是大部分人所能看到的,稱之為工作方法。它是企業(yè)和組織為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略執(zhí)行和人才培養(yǎng)的目的,所開發(fā)的工具和流程。
2.中間的是價(jià)值觀,它是支撐卓越運(yùn)營的行為規(guī)范。價(jià)值觀引導(dǎo)全體員工的日常行為,促進(jìn)他們在戰(zhàn)略執(zhí)行的過程中運(yùn)用最上層的工作的方法。員工在運(yùn)用這些工作方法的過程中,會(huì)逐步掌握相應(yīng)的工具和流程,最終實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的目的。
3.底部的是文化理念,它是有關(guān)卓越運(yùn)營管理體系最基本的理念和原則。